Salgsaftale for kørsel via Bolt
Mellem
[Ansvarligt kørselskontor / selskab]
CVR-nr.: [CVR-nummer]
Adresse: Thorsvej 1, 8722 Hedensted, Danmark
herefter benævnt “Selskabet”
og
Kunden
Denne salgsaftale for kørsel via Bolt (“Aftalen”) fastsætter vilkår og betingelser for salg af taxikørsel/kørselsydelser fra Selskabet, et autoriseret kørselskontor i Danmark, til den person, der bestiller kørsel via Bolt-platformen (“Kunden”).
Kørslen udføres af TRAFIGO-brandede eller TRAFIGO-tilknyttede vogne/chauffører på vegne af Selskabet som ansvarligt kørselskontor i henhold til taxiloven.
Denne Aftale supplerer de vilkår, der gælder for Kundens brug af Bolt-platformen.
Aftalen anses for indgået, når Kundens anmodning om kørsel via Bolt-platformen accepteres af en chauffør eller af det tilknyttede bookingsystem.
Denne Aftale gælder udelukkende, når Kunden modtager kørsel fra Selskabet eller Selskabets tilknyttede vogne/chauffører gennem Bolt-platformen.
Selskabet forpligter sig til at levere kørselsydelsen fra det aftalte afhentningssted til den angivne destination i overensstemmelse med gældende lovgivning, sikkerhedsstandarder og Selskabets interne retningslinjer.
Alle køretøjer, der anvendes til levering af kørselsydelser, skal være tilknyttet et autoriseret kørselskontor, behørigt godkendt, forsikret og udstyret i henhold til taxilovens krav. Køretøjerne skal opfylde relevante krav til kvalitet, sikkerhed og service.
Den estimerede pris for kørselsydelsen samt eventuelle tillægsgebyrer, eksempelvis betalingsbroer, færger, lufthavnsgebyrer, parkeringsgebyrer, trængselszoner eller andre relevante tillæg, vises for Kunden i Bolt-platformen ved bestilling, hvor dette er teknisk muligt.
Den endelige pris beregnes i henhold til de vilkår, takster og beregningsprincipper, der fremgår af Bolt-platformen og/eller Selskabets gældende takster.
Den endelige pris kan variere som følge af blandt andet:
Betaling sker via Bolt-platformen. Det er som udgangspunkt ikke muligt at betale direkte til chaufføren i bilen, medmindre andet tydeligt fremgår af Bolt-platformen eller aftales særskilt.
Bolt kan opkræve pris, tillægsgebyrer, afbestillingsgebyrer, rengøringsgebyrer og øvrige gebyrer på vegne af Selskabet og udstede elektronisk kvittering, når kørselsydelsen er udført eller ophører af anden grund.
Selskabet bestræber sig på at sikre rettidig afhentning af Kunden, men er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af trafik, vejr, færgedrift, vejforhold, myndighedsforhold eller andre uforudsete omstændigheder.
Kunden kan blive opkrævet et afbestillingsgebyr ved sen afbestilling, manglende fremmøde eller hvis turen ikke kan gennemføres på grund af forhold hos Kunden. Eventuelle afbestillingsgebyrer vises i Bolt-platformen eller oplyses i forbindelse med bestillingen, hvor dette er teknisk muligt.
Et rengøringsgebyr kan opkræves, hvis køretøjet tilsmudses i en grad, der kræver særlig rengøring. Gebyret fastsættes af Selskabet fra sag til sag baseret på skadens omfang, rengøringsbehovet og eventuel driftstid, hvor køretøjet ikke kan anvendes. Beløbet kan også fremgå af Bolt-platformen.
Kunden skal udvise respektfuld og forsvarlig adfærd under hele kørslen.
Chaufføren kan nægte at gennemføre eller fortsætte kørselsydelsen på vegne af Selskabet i tilfælde af truende, voldelig, diskriminerende, stærkt beruset, upassende eller anden uacceptabel opførsel.
I sådanne tilfælde forbeholder Selskabet sig retten til ikke at sende en ny chauffør og til at opkræve relevante gebyrer, hvis turen allerede er påbegyndt, eller chaufføren er mødt frem.
Diskriminerende adfærd, herunder valg eller afvisning af chauffør på baggrund af etnicitet, religion, køn, handicap, alder eller andre beskyttede karakteristika, er ikke tilladt.
Selskabet er ansvarligt for, at de køretøjer, der anvendes til levering af kørselsydelsen, er godkendte, sikre og forsikrede i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Kunden er ansvarlig for at benytte kørselsydelsen i overensstemmelse med gældende lovgivning og for at sikre, at oplysninger afgivet via Bolt-platformen, herunder afhentningssted, destination, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, er korrekte.
Selskabet er ikke ansvarligt for tabte genstande i køretøjet, men vil gøre en rimelig indsats for at hjælpe Kunden med at finde dem. Selskabet kan dog ikke garantere, at tabte genstande kan genfindes.
Selskabet behandler personoplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik, som er tilgængelig på:
Personoplysninger kan behandles med henblik på booking, betaling, kundeservice, klagehåndtering, sikkerhed, dokumentation og opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.
Bolt behandler desuden personoplysninger i henhold til Bolts egne vilkår og privatlivspolitik.
Klager vedrørende en kørselsydelse skal i første omgang sendes til Selskabet som ansvarligt kørselskontor via:
Kunden bedes så vidt muligt oplyse dato, tidspunkt, afhentningssted, destination, bookingreference, telefonnummer og en kort beskrivelse af forholdet.
Hvis en klage ikke løses mindeligt, kan Kunden indbringe sagen for Klagenævnet for Taxi i henhold til nævnets gældende procedurer på:
Før en klage kan indbringes for Klagenævnet for Taxi, skal Kunden først have kontaktet det ansvarlige kørselskontor.
Denne Aftale er underlagt dansk ret og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning.
Enhver tvist, der ikke kan løses mindeligt eller gennem relevante klageinstanser, er underlagt de danske domstoles jurisdiktion.
